长江时评 | 读懂“谐音梗”背后的“民生密码”

　　作者：李红军

　　近日，有网友在社交媒体上晒出了自己所在地区的政府办事平台的“大名”，引发了很多网友的纷纷跟帖。比如，广东省叫“粤省事”，安徽省叫“皖事通”，江西省叫“赣服通”，广西则非常朴实，叫“壮掌柜”。最多的是“办”系列，浙江省叫“浙里办”，河北省叫“冀时办”，湖北省叫“鄂汇办”，重庆市叫“渝快办”，天津市的“津心办”……

　　近年来，政府职能部门相继设立了很多信息平台，旨在开展便民服务。数字政务中台打通了信息孤岛，实现了政府跨地域、跨层级的协同和一体化管理。应用这些产品和工具，政务部门能够在手机APP、小程序、网站快速进行政务服务，百姓足不出户便可以通过这些程序和平台来解决各种民生问题，可谓是老百姓的“及时雨”和“雪中炭”。

　　尤其值得一提的是，“数字政府”在应对国家灾害面前还发挥着重要作用。今年的新冠肺炎疫情，不仅是数字政府和城市治理能力的一场“大考”，更是给数字政府建设了一个“加速器”，“逼着”政府不断提升数字化的系统性和精细化水平。比如，健康码让防疫有序，复工加速；再比如，政府通过手机“云”办事，实现了“无接触、不打烊”的各项便民服务。

　　而政府办事平台采用“谐音梗”起名，也成为了一种常态。这些“谐音梗”带有明显的地域特色，比如“皖事通”“鄂汇办”“随申办”，一看就知道分别出自安徽、湖北、上海。这些“谐音梗”诙谐幽默，朗朗上口，其中，也蕴含着浓浓的民生情怀，比如，“豫事办”“晋快办”“蒙速办”，都含有提升服务效率的意思。需要认真品读这些名字，为人民服务才能真正落在实处。

　　读懂“谐音梗”背后的民生密码，一方面，政府职能部门要积极回应公众关切，针对民生诉求积极解决，快速处理；另一方面，“谐音梗”贵在“落地开花”，要有实质性结果，要多在为群众办好事、办实事上做文章。如今“新基建”已渗透到社会生活的各个层面，成为人民群众的社会福祉，政府办事平台需要一颗真诚为民服务的心，才能让“谐音梗”人如其名。

　　【编辑 李尔静】