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快递“扫码抽”不仅仅是“浪费感情”

长江时评 > 100℃

2022-01-23 10:11 来源: 光明网
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  作者:龙之朱

  据媒体报道,春节临近,今年很多消费者在收取快递时发现,网购包裹上总是贴着印有“扫码领100元现金红包”“随机奖励2箱牛奶”“扫码抽:1个保温杯”等内容的二维码,看上去颇为诱人。然而,有消费者扫码进去后发现大多是“幸运转盘”“砸金蛋”“刮刮奖”等抽奖环节,而无论尝试多少次,从没有抽中二维码上承诺的奖品,抽到的不是电话卡就是一些来路不明的低价商品。

  消费者很难中奖,或者根本不可能中奖,其实并不难理解。因为在抽奖页面隐蔽的下拉式菜单“更多概率说明”中已经有说明,“牛奶只有1箱,中奖概率为0.001%,2袋大米也只有2份,中奖概率0.002%。”只不过,这类规则说明“藏”得很深,如非刨根问底者,一般消费者鲜少看得到,这一细节也再度表明,设计者的用心实在是太深了。难怪有消费者大呼上当,认为这就是“挂羊头卖狗肉”的套路,纯属浪费感情。

图片来源:视觉中国

  以抽奖福利的名义,忽悠消费者,甚至诱导办电话卡和买商品,确实让人恼火。不过,细察此事,还不仅仅是浪费感情的问题。记者调查发现,在快递面单上贴二维码广告,一般由快递公司或菜鸟驿站和广告公司合作完成。套路背后,是商业上的算计。

  那么,问题来了,消费者的网购商品能否随意张贴此类广告?每一件快递都需要经过快递公司的手才能抵达消费终端,但“过手”并不意味着有权投放广告。已有专家披露,如果购物成功,快递及其包裹的所有权归消费者,快递公司并不具备所有权,未经授权而乱贴广告的行为侵犯了该包裹所有人对包裹外包装的收益权。当然,目前我国尚未出台具体法律法规对此作出明确规定,但在快递封装用品的国家标准中可以查到“包装袋任何部位不得印有经营性质的广告”。

  退一步讲,即便消费者尚未签收的快递包裹暂时还无法确定权属,但作为物流环节的快递公司并没有权利与广告公司合作贴上广告。这种擅权行为理应得到约束。

  其次,此类二维码广告涉嫌随意收集个人信息,若将所获信息不分类型、不加区分地用于互联网商业行为,可能会造成个人信息泄露,甚至会导致电信诈骗等案件。尽管实际扫码率并不高,但在庞大的快递业务量面前,相关风险不容忽视。

  此外,此类抽奖,不仅设置了极低的中奖率,还将规则隐藏起来,以规避监管,也涉嫌发布虚假广告,存在诱导消费、误导消费者,甚至是欺诈消费的嫌疑。

  这些年快递业发展很快,全国邮政管理工作会议日前发布数据显示,2021年我国快递业务量达1085亿件。与此同时,也出现了很多问题,很多不法分子也盯上了这一巨量的市场,若不及时处置解决,不仅会损害消费者利益,也会影响快递业健康有序发展。

  像上述广告发布问题,既然快递包裹已经成为一个广告载体,那么,相关部门就该及早介入,完善相关法律法规,对此作出明确的界定。如果修订法律需要一定时间,则不妨先制定相应的政策规定,避免出现法规空档。同时,对可能存在的扫码信息泄露风险,也要预先防范,杜绝因为野蛮生长而出现的监管漏洞。

  保护消费者合法权益,不是孤立、静止和一成不变的,需要监管者有着强烈的问题意识和市场敏感,与时俱进,及时及早介入,这也是提升治理能力的一个体现。

  【编辑:余淮】

  

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